ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์独立站创业交流群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
美国马里兰州州务卿为2019砀山国际马术耐力赛点赞美职联爆2场冷平 足彩任九开14741注569元Tin tức đặc biệt trên báo in Thanh Niên 4.9.2025名人爱国故事：梁红玉Giá vàng hôm nay 5.9.2025: Bất ngờ SJC tăng vọt, vượt xa 134 triệu dù thế giới giảm《别无所求》(王键演唱)的文本歌词及LRC歌词太平角社区开展有害垃圾集中回收宣传活动《还钱还钱》(代理仁演唱)的文本歌词及LRC歌词埃及总统同卡塔尔埃米尔通电话商讨苏丹局势创始人兼CEO“缄默” 趣店股价最新行情收跌《少林与武当传奇》PC版下载 Steam正版分流下载Chân váy dáng dài giúp nàng linh hoạt trong mọi bản phối长途王2019压轴“称霸”！“华宇雄风”武汉三连冠！父系配种费涨至15万销量高的街道分类垃圾桶款式棕色尘埃2天赋技能书获取方法椿之歌风属性队搭配攻略《大庾情》(兰雨,陈思思演唱)的文本歌词及LRC歌词48岁外卖员台风天下班时受伤，获赔134.8万港元跃龙马业“威震天下”武汉2019收官战再夺冠！加冕“总决赛一哩冠军马”四川天骁马术俱乐部张才明夺得成都金伯乐马术挑战赛第二冠肥西县高店镇：整治占道经营 让“烟火气”更具“文明味”一品汉方创始人舒建：在磨难中发明一品汉方‘อมรัตน์’ซัด ส.ส.เพื่อไทยอันธพาล หลังยื่น ปธ.สภาฯ ส่งศาลวินิจฉัย’อนุทิน凤阳县临淮关镇长春社区：“小积分”换出“大文明”新浪彩票名家大乐透第25082期推荐汇总某某朝的女子乐坊美食坊食谱大全攻略《少林与武当传奇》PC版下载 Steam正版分流下载南京VS苏州 南京地铁现“苏超”应援标语 梗含量超标《海贼王》真人版第二季中文预告 妮可·罗宾、薇薇首亮相美职联爆2场冷平 足彩任九开14741注569元四大名著读后感的优美段落衢州葛道2025年定段棋手总览：九位棋手成功定段华宇马业练马师牛文广当选2019武汉速度赛马公开赛年度最佳练马师“真心呼唤”子嗣“战舞之神”问鼎一级赛2019朝日杯未来锦标赛原神4.5炼药活动考级活动怎么过 原神4.5炼药活动考级通关技巧2019年中国马术青少年U系列赛昆明站裁判员名单公布玖玺城围棋擂台赛上演 世界冠军与小棋手面对面欧洲杯16强赛前瞻：东契奇字母哥冲8强席位 杨瀚森队友能否爆冷？《海贼王》真人版第二季中文预告 妮可·罗宾、薇薇首亮相‘ธีรรัตน์’เผยเพื่อไทยเพิ่งรู้ปม MOA ขัด รธน.เช้าก่อนประชุมสภาฯ โหวตนายกฯ星露谷物语人物喜好表格分享 星露谷物语npc喜好大全หลายพื้นที่ กทม.พบกลุ่มฝนเล็กน้อยถึงปานกลาง蜀山初章12本福缘书位置攻略九项赛事入围北京马协2019年度优秀赛事活动奖太平角社区开展有害垃圾集中回收宣传活动《这回忆》(杨茜茜演唱)的文本歌词及LRC歌词顾客刮中百万大奖 摊主拒兑：先刮后付到底谁有理？京华兴红骑士东方马汇等8家机构入围北京马协2019年度优秀马术机构WTT常规赛：第二冠诞生！国乒女双决赛0南陵县家发镇石峰村：反诈宣传正当时，巧遇“推销”现原形时光大爆炸国策搭配攻略发条总动员晶核获取方法分享伊朗外长：英法德及美国在核不扩散问题上失去信誉描写山势险峻的优美段落《我们做夫妻》(陈咏,陈娇演唱)的文本歌词及LRC歌词跃龙马业“威震天下”武汉2019收官战再夺冠！加冕“总决赛一哩冠军马”大多数游戏怎么赚钱？大多数游戏赚钱攻略分享完整版[多图]倡导垃圾分类 共筑绿色家园无悔华夏兵变怎么处理?兵变处理方法攻略《一个人的生日》(涓子演唱)的文本歌词及LRC歌词《外面的妞》(崔健演唱)的文本歌词及LRC歌词名人爱国故事：梁红玉Giá vàng hôm nay 5.9.2025: Bất ngờ SJC tăng vọt, vượt xa 134 triệu dù thế giới giảm忍者必须死3手游3月2日兑换码礼包是什么崩坏星穹铁道知更鸟技能爆料介绍 崩坏星穹铁道知更鸟技能是什么销量高的街道分类垃圾桶款式三国冰河时代s3赛季阵容推荐攻略《大庾情》(兰雨,陈思思演唱)的文本歌词及LRC歌词大张楼镇开展垃圾分类宣传活动新浪彩票名家大乐透第25082期推荐汇总俄称击退乌军进攻 乌称重新控制两村镇双色球头奖开4注950万落4地 奖池余额25.5亿南陵县家发镇太白社区开展“低碳节能，你我同行”科普宣传活动雷索纳斯荒原站交易所在哪里 雷索纳斯荒原站交易所领跑攻略长途王2019压轴“称霸”！“华宇雄风”武汉三连冠！父系配种费涨至15万Chân váy dáng dài giúp nàng linh hoạt trong mọi bản phối《我只在乎你》(邰正宵演唱)的文本歌词及LRC歌词草芳社区开展青少年垃圾分类宣传活动125平米房子装修的技巧有哪些 房子装修注意事项‘เสธ.หิ’แจงสาเหตุทำไมย้ายจากพรรครวมไทยสร้างชาติ มาพรรคกล้าธรรม《时间不会还给她》(孙楠演唱)的文本歌词及LRC歌词南陵县家发镇石峰村：反诈宣传正当时，巧遇“推销”现原形和平精英怎么抽车最划算幻塔油瓜采集获取位置在哪？油瓜采集获取位置介绍与分享Chân váy dáng dài giúp nàng linh hoạt trong mọi bản phối生娃养娃，这些真金白银的政策值得关注中国3月销量最高车型出炉：小米SU7冲至第8一品汉方创始人舒建：在磨难中发明一品汉方肥西县高店镇：整治占道经营 让“烟火气”更具“文明味”玖玺城围棋擂台赛上演 世界冠军与小棋手面对面海报丨暑期安全事项，小朋友们要注意啦山东泰山面临一个棘手问题，卡扎伊什维利去留难定，最佳方案浮现《这回忆》(杨茜茜演唱)的文本歌词及LRC歌词《少林与武当传奇》PC版下载 Steam正版分流下载魔镜物语机关重重的通关攻略《死神来了7》制作中 6代编剧回归《ReChargeRCHighVoltage》PC版下载 Steam正版分流下载三一重工发布2017年第三季度业绩预告 净利润同期增长《别无所求》(王键演唱)的文本歌词及LRC歌词喜讯！曼城一口气连签两位英格兰希望之星，瓜帅亲自制定培养计划首都将设3000个智能垃圾收集箱，丢垃圾兑换礼品2020年多哈国际马术节160cm大奖赛：德国名将丹尼尔·杜瑟疾速登顶马德兴：国足选帅 不整明白几个W 选帅当然不成功《超级忍 反攻的斩击》今日正式发售，M站高分好评！ 游戏博物馆联名纪念套票惊喜登场学习名言：好好学习的名言（二）卸载 Adobe AIR 时出错、管理员可能不允许卸载的解决方案中国女排队长龚翔宇：对手发挥出色 中国队有提升空间《除了你我什么都不要》(汪正正演唱)的文本歌词及LRC歌词Hà Nội đêm không ngủ越减肥越想吃东西怎么办？分享9款美味低热量的减肥食谱淮北市：移风易俗进万家 文明新风徐徐来什么是感应垃圾桶，感应垃圾桶使用应注意什么【聚焦2023年山西省第九次旅游发展大会】探寻美食背后的文化韵味linux下FTP、SFTP命令详解2021年关于学习名言主题的汇总卡普空《虚实万象》制作人：游戏玩法经过数年调整！曝《阿凡达3：火与灰》首张官方预告海报！预告片同步《神奇四侠》放出银与绯阿伽莎阵容搭配推荐分享黑暗荒野英雄培养攻略秦坤梁舒童魏宇佳项一茗马若沂提名北京马协2019年度最具潜力青少年骑手普京专车，用了中国车牌山海进化录捕捉完美犀牛方法攻略无悔华夏孔子技能效果一览双色球头奖开6注860万落5地 奖池余额25.94亿Windows 7系统还原、映像修复全攻略魔镜物语积分兑换什么?兑换推荐攻略Giá USD hôm nay 3.9.2025: Đồng loạt tăng đẩy euro, bảng Anh đi xuống玉龙马业种公马“格伦特”2018勇夺一级赛戴花锦标精彩回顾王者荣耀朵莉亚海诺心动手记皮肤多少钱 520新cp皮肤最低价格介绍摩拜无视投放禁令 仍向北京上海等市场投放新车海报丨舌尖上的山西年味儿后劲十足！玉龙马业三岁雌马“东方百合”澳洲迎来第三冠抖音刷礼物价格表 抖音(2024最新)礼物价格表明细分享美国科罗拉多州两架小型飞机空中相撞 致1死3伤穿龙骨注意事项 木龙骨施工工艺介绍Hà Nội thay đổi lịch cấm đường ngày 1/9, 2/9 phục vụ đại lễ A80如何设置开机启动项？ 开机启动项怎么设置教程CHC杰士马主俱乐部名门之后“无忌”澳洲赛马勇夺首冠กทพ.แจ้งปรับปรุงช่องเก็บค่าผ่านทางพิเศษด่านฯ ท่าเรือ 1 และท่าเรือ 2 ทางพิเศษเฉลิมมหานคร 2 ก.ย.68กทม.เผยสถานการณ์โควิด东宝影业公布全新大怪兽电影计划 哥斯拉获奖导演新作球迷10元机选揽7星彩500万 先把奖金存起来TÜV莱茵携手雅高集团与华住集团开展GSTC认证 引领行业可持续发展曼联安东尼将加盟贝蒂斯 转会费2500万欧+二转分成50%CHC杰士马主俱乐部赛马“瞄准”遭遇伏击憾失二级赛天际线锦标赛史上最详细的bios设置图解教程 bios设置指南美国赛马问鼎首届沙特杯冠军 奖金2000万美元全球第一Đến hạn "hồi sinh" sông Tô Lịch, nước từ hồ Tây liên tục được xả về发条总动员吸附符石获取方法分享为什么不能吃生鸡蛋？吃生鸡蛋可能会造成沙门氏菌感染